В Якутии разрабатывают цифрового помощника на базе искусственного интеллекта «Айта»

Глава региона принял участие в Гайдаровском форуме, который проходит в эти дни в Москве. Айсен Николаев выступил экспертом в дискуссии «Цифровая трансформация госуправления: нужна ли нам стратегия?».

— Я, наверное, не типичный руководитель цифровой трансформации, я один из немногих глав регионов, который сам этот процесс возглавляет. Поэтому ответственность большая. 31 декабря 2020 года подписан мой указ о стратегии цифровой трансформации Якутии. Так что поручение главы государства в этой части мы уже выполнили. Сейчас главная задача – реализовать ее, — отметил он.

Глава рассказал о цифровом помощнике на базе искусственного интеллекта «Айта», который разрабатывают якутские ИТ-шники.

— Есть одна большая проблема по платформам обратной связи. Мы как раз в режиме «пилота» работаем по ним. В эту платформу у нас вошли три крупнейших муниципалитета, работники которых должны мониторить все обращения населения. Сегодня мы понимаем, это надо решать на современном уровне, через тот же механизм использования искусственного интеллекта.

Этой осенью я дал поручение, чтобы министерство цифрового развития региона подготовило концепцию цифрового помощника на базе искусственного интеллекта, который назвали якутским именем Айта. Направили его на обработку обращений граждан. Хотим, чтобы вся маршрутизация и так далее объединялись через этот механизм цифрового помощника главы. Но он пока не имеет доступа к платформе обратной связи. У нас там сидят люди, которые по старинке мониторят в ручном режиме.

Поэтому хотя бы в пилотном режиме нам надо получить возможность внедрения механизма искусственного интеллекта, что на порядок улучшит работу в этой части, — обратился с предложением Айсен Николаев.

Идею горячо поддержал участник дискуссии, замминистра цифрового развития РФ Олег Качанов:

— Тиражирование проекта – суперидея. Мы продумаем, как это сделать. Это как минимум даст возможность снять нагрузку на типовые обращения и оставит только сутевые, где нужно непосредственное реагирование.