В Якутии протестируют федеральный проект по созданию системы социальных координаторов

Пилотный проект Агентства стратегических инициатив (АСИ) и службы «Верное направление» реализуется с июня в Самарской области. В сентябре соглашения были подписаны еще с тремя регионами – Татарстаном, Якутией и Ярославской областью. Жители этих субъектов, оказавшиеся в сложных жизненных ситуациях, смогут получить бесплатную поддержку в режиме одного окна по вопросам, связанным с медицинской помощью, трудоустройством, образованием, уходом на дому и доступной средой.

— В Татарстане, Якутии, Ярославской и Самарской областях будем тестировать систему социальных координаторов по широкому спектру услуг. На этом этапе наша задача – отработать типовые проблемы и запросы, с которыми обращается человек, увидеть, где есть дефициты со стороны государственной системы, а где есть возможности для кооперации на системной основе с некоммерческими организациями, с бизнесом в решении конкретных проблем человека или семьи. Здесь важен вопрос обучения, отработки маршрутов и регламентов взаимодействия различных ведомств, чтобы в дальнейшем мы могли предложить такую систему для тиражирования в других регионах, – сказала генеральный директор АСИ Светлана Чупшева.

На уровне пилотных субъектов сейчас создают мультидисциплинарные команды.По словам гендиректора благотворительной службы поиска медицинской помощи «Верное направление» Антона Яремчука, попадая в сложную ситуацию, человек зачастую находится один на один со своей проблемой. Не знает, какую помощь можно получить от государства, не знаком с работой благотворительных фондов.

— Мы же помогаем найти все существующие возможности для выхода из ситуации. Для этого в регионе формируется команда, в состав которой входят представители госструктур и некоммерческих организаций для совместной работы над каждым конкретным случаем и поиска оптимального решения, – рассказал гендиректор благотворительной службы.

Глава Якутии Айсен Николаев отметил, что на первом этапе реализации проекта «Социальный координатор» важно организовать масштабную информационную кампанию. 

— Вопросы социального развития у Якутии всегда на особом контроле. Мы готовы тестировать новые сервисы, внедрять новые проекты, направленные на помощь людям, которые оказались в сложной жизненной ситуации. Жители республики, во-первых, должны узнать о новой форме поддержки, которая появилась в республике. А, во-вторых, понимать, в каких именно случаях они могут обратиться к социальным координаторам, – сказал Айсен Николаев.

Социальные координаторы работают в формате горячей линии. Их задача – координировать ресурсы государства и социальных некоммерческих организаций, благотворительных фондов, помогая людям, которые оказались в тяжелой жизненной ситуации.

Обратиться в службу смогут граждане с инвалидностью, тяжелобольные дети и взрослые, выпускники детских домов, родитель (опекун) ребенка с инвалидностью, ухаживающий за тяжелобольным человеком или человеком с инвалидностью. 

Координаторы сопровождают заявителей вплоть до получения необходимой поддержки – не просто информируют об имеющихся возможностях, а помогают собирать необходимые документы, подавать заявки и контролируют получение обратной связи от органов власти или благотворительных фондов. АСИ обеспечивает такой новый формат поддержки в рамках реализации Национальной социальной инициативы.